Termos e Condições Gerais da FlyUp Viagens

A FLYUP VIAGENS LHE DÁ AS BOAS-VINDAS E, AGRADECENDO A SUA PREFERÊNCIA, INFORMA E SOLICITA QUE CONSIDERE que:

Os termos “FLYUP VIAGENS”, “nós” e “nosso” se referem à agência de viagens Flyup Viagens Ltda. O termo “Você”, se refere ao usuário dos serviços oferecidos pela FLYUP VIAGENS através de qualquer canal de venda, entre os quais podem ser incluídos: (i) canal de venda telefônica; (ii) ponto de venda, através de seus estabelecimentos comerciais; (iii) qualquer outro canal de comercialização utilizado atualmente ou que venha a ser utilizado no futuro pela FLYUP VIAGENS para oferecer Serviços ( o(s) Canais de Venda”). FLYUP VIAGENS não é o fornecedor dos Serviços Turísticos e atua como intermediadora dos produtos turísticos oferecidos pelos Fornecedores, não sendo, portanto, obrigado, direta ou indiretamente, a executar o Serviço Turístico, tampouco responsável por qualquer falha na prestação de serviços prestados pelos Fornecedores, ou quaisquer danos causados por culpa exclusiva dos Fornecedores. Quando Você contrata Serviços Turísticos através da FLYUP VIAGENS em qualquer um dos seus Canais de Vendas, está celebrando um contrato diretamente com o Fornecedor que oferece os seus Serviços Turísticos através da nossa Plataforma. A FLYUP VIAGENS atua como intermediária entre você e os Fornecedores de Serviços Turísticos. Ao contratar Serviços Turísticos através da FLYUP VIAGENS, Você garante que: (i) é civilmente capaz; (ii) aceita expressamente os Termos e Condições; (iii) toda informação que Você fornece à FLYUP VIAGENS é verídica, exata, atual e completa. Estas condições são as de caráter geral que são aplicadas aos serviços de intermediação prestados pela FLYUP VIAGENS e, sob nenhum aspecto, substituem ou alteram as limitações de responsabilidade legalmente estabelecidas, nem as condições especiais que cada Fornecedor Turístico tenha definido para seus Serviços Turísticos. Antes de contratar, revise as condições particulares de cada Serviço Turístico e de cada Fornecedor. A FLYUP VIAGENS, como mera intermediária, não tem ingerência nas condições particulares estabelecidas por cada Fornecedor para a prestação dos seus Serviços Turísticos e, consequentemente, não pode alterá-las ou arcar com qualquer responsabilidade delas decorrentes. A FLYUP VIAGENS faz constar que sua atividade de intermediação na comercialização dos Serviços Turísticos não garante que o destino escolhido não apresente riscos para a saúde e integridade física das pessoas. A FLYUP VIAGENS não é responsável direta ou indiretamente pelas perdas e danos que por qualquer modo você ou aqueles que viajam com você possam sofrer antes, durante ou como consequência do destino escolhido. A FLYUP VIAGENS não se responsabiliza por eventos relacionados com caso fortuito, força maior, fato do príncipe e condutas intrínsecas praticadas por você ou aqueles que viajam com você, que possam acontecer antes ou durante a Prestação do Serviço Turístico, e que possam eventualmente atrasar, interromper ou impedir a execução dele. Antes de confirmar a sua solicitação de compra, é de suma importância que Você tenha compreendido os termos e condições particulares aplicáveis ao Serviço Turístico que deseja contratar. Assim evitará surpresas e poderá desfrutar de sua viagem como planejou. As políticas de cada Serviço Turístico são estabelecidas para cada Fornecedor sem ingerência da FLYUP VIAGENS. Esclarece-se especialmente que a FLYUP VIAGENS não tem ingerência alguma na cobrança de penalidades por parte dos Fornecedores ou diferenças de tarifas, caso sejam aplicáveis, o que dependerá das políticas de cada Fornecedor. A FLYUP VIAGENS, ainda, não se responsabiliza por danos causados em decorrência de qualquer interrupção, suspensão, descontinuidade ou indisponibilidade dos serviços por qualquer razão. As operações de uso, processamento, compartilhamento e demais atividades realizadas com seus Dados Pessoais serão realizadas em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD). Ressaltamos desde já que estas atividades serão realizadas exclusivamente para propósitos legítimos, explícitos e previamente informados a você em nossa Política de Privacidade, sempre limitadas ao uso do volume mínimo necessário de dados para o cumprimento destas finalidades e permitidos com base nas autorizações aplicáveis previstas na LGPD. Os presentes Termos e Condições de Uso podem ser alterados a qualquer momento, através da publicação de versões atualizadas. No caso de mudanças relevantes, você será informado a respeito e terá a oportunidade de aceitá-las ou não. QUAIS DADOS PESSOAIS TENHO QUE FORNECER? Os nossos agentes apresentarão uma lista de Dados Pessoais a serem fornecidos. Ao fornecer seus Dados Pessoais, você declara que os referidos dados são exatos, precisos e verdadeiros, e assume o compromisso de atualizar os referidos Dados Pessoais conforme for necessário. A FLYUP VIAGENS não se responsabiliza pela certificação dos Dados Pessoais fornecidos por você. Você garante e se responsabiliza pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos Dados Pessoais. Lembre-se que todos os seus dados deverão coincidir de forma exata com a Documentação de viagem. O QUE TEREI DE PAGAR? COMO FUNCIONAM OS MEIOS DE PAGAMENTO? Quando Você reserva um ou mais Serviços Turísticos através da FLYUP VIAGENS, você deve pagar (i) o preço ou a tarifa fixada pelo Fornecedor; (ii) os impostos, taxas e/ou emolumentos aplicáveis ao Serviço Turístico e, caso corresponda, (iii) o encargo de gerenciamento pelo serviço de intermediação da FLYUP VIAGENS. Lembre-se de que a FLYUP VIAGENS atua como mera intermediadora e que os valores correspondentes ao preço ou tarifa dos Serviços Turísticos são transferidos (endossados) ao Fornecedor. A FLYUP VIAGENS lhe oferece distintas modalidades para poder efetuar e pagar suas reservas de Serviços Turísticos dependendo do Serviço a ser adquirido, do Fornecedor que o(s) presta e do meio utilizado para pagamento. Os meios e formas de pagamento disponíveis para cada Serviço Turístico são os informados nos respectivos canais de vendas de maneira prévia à elaboração do seu Pedido de Compra. O QUE ACONTECE SE NÃO ME APRESENTAR PARA UTILIZAR UMA RESERVA? Se Você não se apresentar para utilizar sua reserva nas datas e horários indicados (ou chegar com atraso) configura-se o que no mercado turístico conhece como“No Show” e Você não terá o direito de exigir a devolução total ou parcial do valor pago. Se não for utilizar sua reserva no todo ou em parte ou se for chegar com atraso para utilizar a sua reserva, recomendamos comunicar-se previamente coma FLYUP VIAGENS para conhecer as restrições aplicáveis. Sem prejuízo do que foi explicado no parágrafo anterior, você deve levar em consideração que o transporte comercial no Brasil éregido por um conjunto de normas entre as quais se encontram a Resolução 400 da Agência Nacional da Aviação Civil e a Resolução 4282 da Agência Nacional de Transportes Terrestres. Essas normas trazem regramento específico sobre o “No Show”, motivo pelo qual fica a cargo das companhias aéreas estabelecer livremente as condições de cancelamento, o queacontece sem a intervenção da FLYUP VIAGENS. QUAL É O PROCEDIMENTO NO CASO DE CONSULTAS OU RECLAMAÇÕES? Caso Você precise efetuar uma reclamação ou consulta, solicitar alterações e/ou cancelamentos – sempre que sua tarifa assim o permitir – solicitar o reenvio de vouchers ou tickets, deverá entrar em contato com a FLYUP VIAGENS. Lembre-se de que a FLYUP VIAGENS é uma agência de viagens, e os canais de relacionamento estão descritos em sua Plataforma. Independente disso, para qualquer urgência, sempre poderá utilizar as linhas telefônicas. O QUE VOCÊ NOS AUTORIZA? Você expressamente nos autoriza a: a) acatar e aceitar a realização de intermediação, sejam decorrentes de ordens escritas ou telefônicas, podendo a FLYUP VIAGENS solicitar confirmação por escrito, no prazo que venha a ser convencionado para cada intermediação frente aos fornecedores de bens e serviços turísticos. b) Adotar qualquer providência destinada à cobrança de eventuais valores oriundos de reservas intermediadas por nós, inclusive com relação à contratação de tais bens e serviços.